Od kilku dni czytelnicy serwisu hbbtv.pl zgłaszają nam problemy z usługą VOD od TVP. Bardzo często w wysyłanych do nas e-mailach pada pytanie o to, czy ten problem jest po stronie telewizora czy też jest to usterka po stronie dostawcy usługi VOD w HbbTV.
Po sygnałach od czytelników sprawdziliśmy na kilku telewizorach w labie HbbTV należącym developera aplikacji HbbTV, jak działa usługa VOD od TVP w HbbTV.
Na części telewizorów HbbTV firm Panasonic i LG występują problemy z odtwarzaniem wideo. Wideo się nie odtwarza. Problem ten pojawił się po jednej z ostatnich aktualizacji usługi VOD w HbbTV od Telewizji Polskiej, w ramach której zmieniono na nowy odtwarzacz wideo. Wcześniej problem ten nie występował. Odtwarzanie wideo w usłudze VOD w HbbTV od TVP działało. W poprzedniej wersji odtwarzacza wideo w usłudze VOD w HbbTV widzowie TVP nie mieli natomiast możliwości przewijania odtwarzanego wideo, co bardzo utrudniało korzystanie z usługi VOD. Informuje nas Paweł Tutka – developer aplikacji HbbTV w hybra.tv
W związku z powyższym „prosimy nie regulować odbiorników TV” z HbbTV. Błąd ten został zgłoszony osobom z TVP. Czekamy na kolejną aktualizację aplikacji HbbTV VOD TVP, w ramach której usterka ta zostanie naprawiona. Każdy z widzów TVP może zgłaszać wszelkie problemy z usługą VOD w HbbTV korzystając z formularzy na stronie www.tvp.pl/kontakt
Wszelkie inne problemy z HbbTV prosimy zgłaszać drogą elektroniczną pisząc na adres e-mail: pytanie@hbbtv.pl Prosimy o podanie w wysyłanych adresach e-mail informacji o modelu telewizora oraz informacji czy odbierany sygnał TV pochodzi z „anteny dachowej” (naziemna telewizja cyfrowa DVB-T, zbiorcze instalacje antenowe AZART) lub od dostawcy usług telewizyjnych (cyfrowa telewizja kablowa, platforma satelitarna).
Informacje od widzów są dla nas bardzo pomocne w rozwijaniu interaktywnych usług telewizyjnych bazujących na HbbTV.